Términos y Condiciones de Uso

El cliente acepta las condiciones generales de venta y entrega de MESTONER.COM

Para poder comprar a través de MESTONER.COM puedes hacerlo de dos formas diferentes:

1. CLIENTE REGISTRADO: para ello debes estar registrado y validarte como usuario.

2. CLIENTE INVITADO: para ello deberás indicarlo en el carrito de compra.

Para realizar un pedido introduce los productos que quieras adquirir en el carrito de compra. También podrás realizar el pedido a través de correo electrónico, enviándonos tu solicitud a info@mestoner.com o través del formulario de contacto.

MESTONER.COM remitirá automáticamente un email con la confirmación y notificación del importe total a pagar por el pedido realizado.

En el momento de formalizar el pedido, y una vez confirmada la aceptación del mismo, se entiende prestado el consentimiento del cliente y la validez y eficacia del contrato de compra que obliga a las partes. El cliente debe respetar el pacto una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.

La realización de un pedido conlleva unos gastos de envío, los cuales corren a cargo del comprador, a no ser que el importe del pedido supere los 60 € (iva incl.), en tal caso los gastos de envío serán gratuitos. Una vez realizado el envío no se podrá llevar a cabo la cancelación del pedido.

Los pedidos se enviarán mediante agencia de transporte. El plazo de entrega comenzará a contabilizarse en el momento de realizarse el pedido si es antes de las 18 horas.

Si eliges la opción de pago por transferencia bancaria deberás esperar a que se refleje en nuestra cuenta. El plazo de entrega no comenzará a computar hasta confirmada la transferencia realizada. En ningún caso un justificante enviado por el cliente (o su banco) servirá para enviar el pedido antes de recibir la transferencia. En el caso de PayPal, tiene que ser este quien autorice el pago, el tiempo de envío empieza a contar una vez PayPal acepte el pago.

Todos nuestros esfuerzos van dirigidos hacia su cumplimiento, aunque a veces, por causas ajenas a MESTONER.COM no se cumplan.

El cliente no tiene derecho a solicitar devolución del pedido por haberse retrasado la entrega del mismo por causas ajenas a MESTONER.COM

El riesgo por pérdida o daños se traspasa al cliente en el momento de la entrega de la mercancía.

GARANTÍAS LEGALES:

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses que tuvo conocimiento de ella.

PEDIDOS FALSOS O FALSAS IDENTIDADES:

Cada pedido está relacionado con una dirección ip determinada, las mismas no suelen ser usadas para ninguna función en concreto. No obstante, nos reservamos el derecho a usarlas para emprender medidas legales contra aquellas personas que realizan pedidos falsos de material, sin ánimo alguno de recogerlo ni pagarlo. En estas situaciones, actuaremos por la vía penal, al amparo del ordenamiento jurídico establecido, y en colaboración con medios policiales al efecto, se tomarán las medidas oportunas para acabar con esos pedidos fraudulentos.

DUDAS O RECLAMACIONES:

Ante cualquier duda o reclamación que sugiera, rogamos contactes por mail a info@mestoner.com, también puedes ponerte en contacto con nuestro teléfono de atención al cliente +34 93 858 31 26

CALIDAD DEL SERVICIO:

En MESTONER.COM nos comprometemos a dar el mejor servicio posible, en caso de que haya una falta de stock de algún producto, puedes ponerte en contacto con nosotros. En caso de retraso en la recepción, muchas veces se debe a ausencias en el domicilio, o incluso a direcciones tomadas de manera errónea por las empresas de reparto, lo mejor es enviarnos un mail consultándonos sobre el envío, para que podamos acceder a los datos del mismo y actuar lo más rápidamente posible para resolver el problema. Nuestras metas en esta página aparte de dar el mejor y más rápido servicio de entrega, también es el de poder ofrecer los mejores precios de Europa y la mejor calidad en consumibles. Nuestro primer objetivo es la satisfacción del cliente y la calidad del producto.

SERVICIO POST-VENTA Y GARANTIA:

Si tienes alguna pregunta sobre cualquier producto adquirido en MESTONER.COM puedes ponerte en contacto con nosotros para más explicaciones. Todos nuestros productos se envían asegurados, verificados y en perfecto estado. En caso de recibir algún producto dañado durante el transporte debes indicar esta situación inmediatamente escribiendo a info@mestoner.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del mismo.

LEGISLACIÓN APLICABLE:

El presente Aviso Legal se rige en todos y cada uno de sus extremos por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.